Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-08-15

BESTÄLLNING

När du har slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss snarast via e-post: 📧 support@shopnorvane.se

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Om du vill avbeställa din order ska detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan kundtjänst stänger.

Vi kan inte avbeställa en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa en order om en vara är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Du informeras i så fall snarast, och ingen betalning dras – eller beloppet återbetalas.

AVBESTÄLLNING PÅ HELGDAGAR

Avbeställningar som görs på helgdagar eller så kallade "klämdagar" kan inte garanteras behandlas i tid. Order som läggs på dessa dagar kan hinna behandlas eller skickas innan vi mottar din begäran. Exempel inkluderar (men är inte begränsat till):

  • Nyårsdagen
  • Långfredagen och annandag påsk
  • Kristi himmelsfärdsdag
  • Nationaldagen
  • Julafton och juldagarna

LEVERANS

Vår normala leveranstid är 5–12 vardagar. Order som läggs på helgen behandlas tidigast nästa vardag. Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.

Vid utebliven leverans utan information, kontakta oss på: 📧 support@shopnorvane.se

Observera: Du som kund kan vara ansvarig för tull och moms vid import.

SKATT, TULL OCH IMPORTANSVAR

Norvane™ säljer produkter utan tillägg för moms, eftersom varorna skickas direkt från leverantörer utanför EU.

Vid köp är du som kund den juridiska importören och ansvarig för:

  • importmoms
  • tull
  • övriga avgifter

Dessa kostnader är inte inkluderade i våra priser. Vid köp bekräftar du att:

  • Du är importör av produkten
  • Du kan debiteras avgifter av transportören

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos Tullverket.

PRISER

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid:

  • ändrade inköpspriser
  • valutakursförändringar
  • tryckfel

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande lagstiftning. För mer information om retur och återbetalning, se vår retur- och återbetalningspolicy.

REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

Vi kontrollerar alla produkter före avsändning. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad rättar vi felet utan kostnad. Vid reklamation:

  • Kontakta oss snarast
  • Uppge namn, adress, e-post och ordernummer
  • Beskriv problemet

📧 support@shopnorvane.se

Retur får endast ske efter godkännande. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom:

  • strejker
  • krig
  • naturkatastrofer
  • myndighetsbeslut
  • leveransproblem

ANSVAR FÖR ANVÄNDNING

All produktinformation och bruksanvisning finns på produktsidan. Det är kundens ansvar att använda produkten enligt anvisningarna.

Norvane är inte en medicinteknisk behandling och ersätter inte medicinsk rådgivning. Är du gravid, har pacemaker eller går på en pågående medicinsk behandling bör du rådgöra med din läkare innan användning. Vi ansvarar inte för besvär som uppstår vid felaktig användning. Känner du dig osäker, prova en kortare session först och avbryt om något känns obehagligt.

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för:

  • tryckfel
  • slutsålda varor
  • färgavvikelser (kan variera beroende på skärm)

COOKIES

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare.

PERSONUPPGIFTER

Vid köp accepterar du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter och delar inte data utan laglig grund.

60 DAGARS NÖJD-KUND-GARANTI

Hos Norvane™ vill vi att du ska känna dig trygg. Om du inte är nöjd kan du returnera produkten inom 60 dagar och få pengarna tillbaka.

Villkor:

  • Produkten ska vara oanvänd och oöppnad
  • Ska vara i originalförpackning
  • Gäller i 60 dagar från mottagande

Garantin fungerar som en utökad ångerrätt. Kontakta oss för att använda garantin: 📧 support@shopnorvane.se

ILLUSTRATIVA BILDER

Bilder och porträtt är illustrativa och representerar inte nödvändigtvis faktiska kunder eller fackpersoner. Omdömen baseras på kunders upplevelser. Vid medicinska frågor hänvisar vi till legitimerad vårdpersonal.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss anses köpet som genomfört. Orderbeloppet återbetalas minus en avgift för retur och hantering.

NY FÖRSÄNDELSE AV PAKET

Om du vill att paketet skickas igen kan en avgift för ny försändelse och hantering tillkomma.

FÖRETAGSUPPGIFTER

  • Företagsnamn: Norvane
  • Organisationsnummer: 060804-4095
  • Adress: Stora Kvinns Väg 74, Sverige
  • E-post: support@shopnorvane.se

GODKÄNNANDE AV VILLKOR

Genom att genomföra ett köp hos Norvane accepterar du dessa villkor samt våra policyer för leverans, retur och integritet. Vi rekommenderar att du läser villkoren noggrant innan du handlar.